近日,一则关于亚朵酒店内部称呼的帖子在社交平台引发广泛讨论。网帖标题为“亚朵店助叫政委不会尴尬吗”,帖子及评论区信息显示,亚朵酒店内部存在一套独特的称谓体系:店长不叫店长,叫“现长”;店长助理不叫助理,叫“政委”。有网友直言“这官瘾有点大”,也有人调侃“厨房是不是叫炊事班,保安叫教导总队”。

争议发酵后,有媒体以顾客身份走访了江苏盐城一家亚朵酒店。店员证实了网传说法:“我们平时喊店助确实叫政委,每个店都有店助,店长叫现长,不是那个县长,有点擦边了。”该店员还透露,这套称谓由来已久,并非近期才出现,新员工入职培训时便会介绍,“我们平时习惯了喊现长和政委,而且都不带姓,因为每个店都只有一个现长和政委”。
面对舆论关注,记者拨打了亚朵酒店全国热线进行咨询,接线员称已将问题登记并会上报,但截至报道发出,亚朵酒店方面尚未作出公开回应,这种沉默本身也引发了外界更多的解读和讨论。

从亚朵内部的管理逻辑来看,这套称谓体系并非全无来由。据报道,“现长”主要负责运营效率与执行落地,“政委”则主责团队文化与员工状态,二者协同运作,旨在将服务转化为可复制的组织能力。在招聘平台上,亚朵也长期挂着“政委(总经理助理)”岗位的招聘信息,职责为统筹经营管理。换言之,“政委”在亚朵的语境中是一个有实际职能对应的管理角色,而非单纯的称谓噱头。
但问题恰恰在于,这些词汇本身携带的公共含义过于强烈。“政委”是军队和公安系统的法定职务,“现长”又与“县长”同音,将这类带有严肃公共属性的词汇挪用于企业内部岗位代称,难免让外界产生观感上的不适。

值得注意的是,亚朵的这套做法有其特定的行业背景,亚朵创始人王海军(花名耶律胤)曾是汉庭酒店的联合创始人,亚朵的花名制度和政委体系被认为借鉴了阿里等互联网企业的管理经验。亚朵创立于2013年,总部位于上海,截至2025年底在营酒店数量达2015家,累计注册会员数达1.12亿,是国内颇具规模的中高端连锁酒店品牌。在快速扩张的过程中,通过独特的内部话语体系来强化组织认同,是企业常见的做法,但话语体系一旦外溢到公共视野,就必须接受公众的审视。
企业可以有个性化的内部称呼,但当这些称呼挪用了具有严肃公共含义的词汇,且需要不断向外界解释“不是那个意思”时,它就从文化资产变成了文化负债。对于一家面向广大消费者的连锁酒店而言,顾客真正关心的从来不是酒店里有没有“政委”和“县长”,而是住得舒不舒心、服务到不到位,所以与其在称谓上费尽心思,不如在服务品质上多下功夫。
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